A arte de contar histórias, storytelling, deve estar cada vez mais presente no marketing do mundo corporativo. Entenda o porquê e como começar.
Informar e comunicar não significam a mesma coisa. Muitas vezes, a mensagem que uma organização deseja comunicar nem sempre é recebida pelos destinatários da maneira como foi imaginada.
Desta forma, é fundamental que organizações tenham estratégias de comunicação para que informações se potencializem em comunicação efetiva, passando a ser imperativo no interior da empresa e no exterior.
Uma dessas técnicas de comunicação se chama storytelling, que é a prática de construir narrativas envolventes, e que pode ser traduzida também como a “arte de contar boas histórias”. Nos negócios, o storytelling se refere à prática de desenvolver uma narrativa em torno de um produto ou serviço na intenção de agregar mais valor a ele e à marca. Esta habilidade está diretamente relacionada ao marketing de conteúdo.
Storytelling no mundo corporativo e na comunicação interna das organizações
Lições contadas por meio de histórias são mais lembradas do que informações friamente relatadas em uma reunião formal. Histórias despertam interesse, aproximação e fidelização. As empresas que já descobriram isso, estão utilizando a técnica de storytelling para transformar e até modelar a cultura organizacional.
O recurso contribui, principalmente, para dois aspectos principais: conhecer mais sobre os stakeholders e dar voz, de maneira estruturada, às pessoas que contribuem para o desenvolvimento organizacional. Assim, picos informativos podem se transformar em comunicação planejada.
Segundo as pesquisadoras Maria Clara Bianchini Borduque e Celiane Camargo Borges (2016), em “Narrativas estratégicas para a mudança organizacional: a perspectiva da linguagem poética” não se vive mais em um momento em que uma organização era vista como máquina e que a comunicação servia apenas para estabelecer ordens. Atualmente, um contexto organizacional não deve abrir mão do diálogo e da conversa, sem os quais um negócio não se desenvolve.
Tipos de casos de Narrativas para o Fortalecimento da Imagem Institucional:
1) histórias como parte do aparato de construção de sentido de uma organização;
2) histórias como aspectos cruciais do funcionamento cognitivo individual;
3) histórias como característica da política organizacional, das tentativas de controle e de resistência;
4) histórias como artefatos simbólicos expressando arquétipos mitológicos;
5) histórias como performance retórica destinada a influenciar corações e mentes;
6) histórias como meio de compartilhamento e disseminação de conhecimento e aprendizagem;
7) histórias como forma vital de construção de identidades individuais e de grupo.
(COGO; NASAR, 2011, p. 53).
Case Coca-Cola
As campanhas externas da Coca-Cola são um dos maiores exemplos de storytelling. Os comerciais da marca sempre contam histórias vinculadas à amizade, à família, à união e ao amor. Neste caso, o enredo quase nunca está nas características da bebida, mas sim nos valores e sentimentos que a marca quer passar para seus consumidores.
Como aplicar o storytelling na minha empresa?
Primeiro, você precisa conhecer seu público-alvo e como ele se comunica. A linguagem que você escolher deve ser a mesma do público, para que eles se sintam compreendidos e representados. Então responda:
- Para quem será contado?
- O que será contado?
- Qual a finalidade desta história?
- Qual meio você irá utilizar (redes sociais, e-mail, blog)?
- Como você irá contar? Vídeo, foto?
- Quem serão os protagonistas dessa história? Lembre-se, pessoas se conectam com pessoas.
Para começar, que tal contar a história do seu negócio? Analise seu planejamento de marketing para que tudo fique dentro de uma estratégia unificada e com a mesma linguagem.
Boa sorte!
